中國會(huì )展業(yè)呼喚人性化服務(wù)

近年來(lái)，中國會(huì )展業(yè)取得了長(cháng)足的發(fā)展，太原展館施工的流程是什么?許多國外品牌展覽被移植到中國，許多在中國的展覽被移植到國外，太原展臺施工沒(méi)有住房裝修的堅固性要求，大量的國際接觸使中國的會(huì )展業(yè)逐漸與世界接軌，在管理和服務(wù)上都有了很大的提高。然而，也有一些缺點(diǎn)。筆者在展覽會(huì )上遇到過(guò)廁所臟、垃圾桶過(guò)道沒(méi)有清理、沒(méi)有地方問(wèn)、現場(chǎng)沒(méi)有明確方向、甚至展覽會(huì )押金返還手續繁瑣等問(wèn)題，我看到過(guò)西方人吃方便面而不是展覽會(huì )場(chǎng)提供的食物。這種服務(wù)的缺乏將阻礙中國會(huì )展業(yè)走向國際化的步伐。

筆者通過(guò)個(gè)人主義認為，展覽會(huì )的競爭終將歸結為服務(wù)的競爭，一個(gè)中國成功的展覽會(huì )必然離不開(kāi)人性化管理服務(wù)。所謂人性化服務(wù)，即以人為本的服務(wù)，在服務(wù)上充分考慮到我們每個(gè)學(xué)生團體的需求，并盡一切問(wèn)題可能無(wú)法滿(mǎn)足他們這些信息需求。

倫納德納德勒在《成功的會(huì )議進(jìn)行管理-從策劃到評估》中這樣學(xué)生寫(xiě)道：信奉天主教的與會(huì )者可能對安排在周日上午的會(huì )議精神感到自己不滿(mǎn)，而信奉猶太教的與會(huì )者可能更希望通過(guò)會(huì )議安排在周五晚上和周六。倫納德還在書(shū)中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)研究提到應該為有行為發(fā)展障礙的與會(huì )者可以提供一些特殊教育服務(wù)，如會(huì )場(chǎng)電梯口的盲文數字按紐，所有的門(mén)，包括社會(huì )公共衛生廁所，至少有32英寸寬，所有的門(mén)檻要求必須始終低于半英寸，以方便用戶(hù)使用智能輪椅的與會(huì )者，這足以說(shuō)明，西方國家會(huì )展業(yè)在人性化護理服務(wù)上已做到了一種非常需要細致的地步。

可見(jiàn)，中國發(fā)展會(huì )展業(yè)要想實(shí)現真正做到與國際社會(huì )接軌，還有很長(cháng)的路要走。