展覽公司如何愛(ài)顧客？

在展示設計行業(yè)，經(jīng)常有一種說(shuō)法是關(guān)于客戶(hù)和我們的關(guān)系，太原展館搭建上經(jīng)常用到的材料有很多種，這是因為我們的業(yè)績(jì)和收入來(lái)自于客戶(hù)，太原展臺施工沒(méi)有住房裝修的堅固性要求，沒(méi)有客戶(hù)的合同和訂單，我們就失去了生活的保障和家庭的穩定。從某種意義上說(shuō)，我們的快樂(lè )、金錢(qián)、榮譽(yù)和成就都來(lái)自于我們的客戶(hù)。因此，我們總是以感恩的心對待我們的客戶(hù)。

我們進(jìn)行感恩客戶(hù)的抱怨?？蛻?hù)的抱怨，是一劑促使中國公司及我們學(xué)生自我管理改善的良藥。通過(guò)分析客戶(hù)的抱怨，我們國家才能看到他們自身的不足之處，才有研究發(fā)現這些問(wèn)題和改進(jìn)教學(xué)問(wèn)題的機會(huì )?？蛻?hù)就是因為社會(huì )期待才會(huì )發(fā)展產(chǎn)生抱怨，因為關(guān)心才會(huì )更加愿意指導，這是一份工作非常珍貴的情意。我們應該感恩客戶(hù)的信任?？蛻?hù)因信任而選擇?？蛻?hù)的選擇造就了我們的機會(huì )，成就了我們的實(shí)力，更重要的是，客戶(hù)的選擇，使展覽有限公司內部建立對自己的信心，從而使我們能夠創(chuàng )造美好未來(lái)的無(wú)限可能。

一次又一次的陌生電話(huà)，是我們一次又一次的拒絕處理。每次拒絕都是拒絕。在否定中，我們會(huì )不自覺(jué)地問(wèn)自己，自己是否適合這個(gè)職業(yè)，自己是否也能有大的突破。多少次幾乎在絕望中，客戶(hù)的選擇，重新點(diǎn)燃了我們內心的激情，多少次幾乎在否認，是客戶(hù)的信任，重新激發(fā)了我們的信心?？蛻?hù)的選擇是展覽公司對自己最大的肯定。它難道不應該感謝那些推動(dòng)了它的增長(cháng)和“盡情享受生活”的能力和收入的客戶(hù)嗎？

但是，在實(shí)際工作中，如何才能把服務(wù)落到實(shí)處，把感恩轉化為實(shí)際行動(dòng)，表達對客戶(hù)的感謝呢？作為展覽公司，我們用什么來(lái)愛(ài)客戶(hù)？

我們對客戶(hù)的成長(cháng)是最大的感激

服務(wù)的本質(zhì)就是想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。對于參與的客戶(hù)本身來(lái)說(shuō)，他們承擔著(zhù)自己的理想和抱負，家人的期望和責任，對于客戶(hù)所在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們不僅承擔著(zhù)員工的信任，還面臨著(zhù)各種生存和發(fā)展的困難。所以，他們需要的是一個(gè)能幫他們賺錢(qián)的伴侶。在異常激烈殘酷的商業(yè)社會(huì )中，客戶(hù)最迫切的需求往往在于如何賺更多的錢(qián)來(lái)支撐自己的夢(mèng)想。

幫助企業(yè)客戶(hù)賺錢(qián)，一是學(xué)生通過(guò)分析我們的服務(wù)，幫助提高客戶(hù)提供更好地推廣產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)品，使客戶(hù)賺到更多的錢(qián)，二是在保證教學(xué)效果的基礎上，最大化地幫助公司客戶(hù)省錢(qián)。要實(shí)現以上兩點(diǎn)，都需要根據我們有足夠專(zhuān)業(yè)的知識和能力，通過(guò)不斷優(yōu)化展覽設計研究方案、優(yōu)化經(jīng)濟業(yè)務(wù)工作流程、巧妙運用施工材質(zhì)等方法，來(lái)最終得到實(shí)現中國幫助客戶(hù)賺錢(qián)和省錢(qián)的目標。